Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Stand: 26.05.2026

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten vertraulich und nur im erforderlichen Umfang sowie auf Grundlage der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir auf dieser Website zu welchen Zwecken verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

PGS – Phönix Gebäudereinigung & Service
Einzelunternehmen
Inhaberin / vertretungsberechtigt: Sevdije Sadriju
Pastor-Redecker-Str. 17
50354 Hürth
Deutschland
Telefon: +49 155 67461670
E-Mail: info@pgs-gebaeudereinigung.de

3. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO):

STRATO AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin
Deutschland
Website: www.strato.de

Der Hoster stellt die Infrastruktur zur Verfügung, auf der diese Website betrieben wird, und verarbeitet dabei technisch bedingt Zugriffsdaten (z. B. IP-Adressen in Server-Logfiles). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags sowie unserer Weisungen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Auftritts); soweit eine Einwilligung erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei STRATO: STRATO Datenschutzhinweise.

4. Zugriffsdaten und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Browser auf Ihrem Endgerät automatisch Informationen an unseren Server übermittelt. Diese werden temporär in Server-Logfiles gespeichert. Dabei können u. a. folgende Daten anfallen:

  • IP-Adresse des anfragenden Endgeräts (ggf. in gekürzter Form)
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Seite bzw. Datei
  • Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
  • verwendeter Browser und Betriebssystem
  • Name Ihres Access-Providers

Die Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung der Website, der Systemsicherheit, der Erkennung und Abwehr von Angriffen sowie der Fehleranalyse. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logdaten werden spätestens nach 14 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevante längere Aufbewahrung erforderlich ist.

5. Interne Besucherstatistik (nur für den Website-Betrieb)

Zur Auswertung der Nutzung unserer Website im Rahmen des Website-Betriebs erfassen wir anonymisierte bzw. pseudonymisierte Zugriffsinformationen. Diese Auswertung ist nicht öffentlich und dient ausschließlich internen statistischen Zwecken (z. B. welche Seiten besucht werden). Dabei können verarbeitet werden:

  • IP-Adresse (pseudonymisiert über Zuordnung in unserer Datenbank)
  • aufgerufene Seite / Seitenbezeichnung
  • Zeitpunkt des Besuchs
  • Browsertyp (User-Agent, gekürzt)
  • Referrer-URL (sofern übermittelt)
  • ungefährer Standort (Land, Region, Ort – abgeleitet aus der IP-Adresse)

Zur groben Standortermittlung kann unsere Website bzw. unser Server Dienste Dritter anfragen:

Dabei wird Ihre IP-Adresse an die genannten Dienste übermittelt. Es werden keine Marketing-Profile erstellt und keine Daten an Werbenetzwerke weitergegeben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung und Optimierung unseres Internetauftritts). Speicherdauer der Statistikdaten in unserer Datenbank: maximal 12 Monate, danach Löschung oder Anonymisierung.

6. Kontaktformular, E-Mail und Speicherung von Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • gewünschte Leistung (optional)
  • Inhalt Ihrer Nachricht
  • Zeitpunkt der Übermittlung
  • technische Metadaten (z. B. IP-Adresse zum Zeitpunkt der Absendung, soweit vom Server protokolliert)

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für etwaige Anschlussfragen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Maßnahmen vor Vertragsschluss bzw. zur Vertragsanbahnung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen).

Die Anfrage wird in unserer Datenbank gespeichert und zusätzlich per E-Mail an info@pgs-gebaeudereinigung.de übermittelt (verschlüsselter Versand über den SMTP-Server unseres Hosters STRATO, Postfach info@pgs-gebaeudereinigung.de). Speicherdauer: Wir löschen Anfragen aus dem Kontaktformular-Speicher, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, in der Regel spätestens nach 6 Monaten.

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, sofern Ihr Browser eine SSL-/TLS-Verbindung nutzt (erkennbar an „https://“ in der Adresszeile).

7. Kontakt per Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt des Anliegens) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Über unsere Website können Sie einen Link nutzen, um uns per WhatsApp zu kontaktieren (Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; ggf. Datenübermittlung in die USA). Dabei verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp/Meta. Bitte übermitteln Sie uns dort nur Informationen, die für die Kontaktaufnahme erforderlich sind. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Kommunikation im Rahmen von Anfragen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer zusätzlichen, für Sie nutzerfreundlichen Kontaktmöglichkeit). Weitere Informationen: WhatsApp Datenschutz (EWR).

8. Cookies, Session und Local Storage

Unsere Website verwendet technisch notwendige Mechanismen, um den Betrieb und die Sicherheit zu gewährleisten:

  • PHP-Sitzung (Session-Cookie): Dient u. a. dem Schutz des Kontaktformulars vor Missbrauch (CSRF-Schutz). Speicherdauer: Sitzungsende bzw. begrenzte Gültigkeit.
  • Administrationsbereich: Beim Login in den geschützten Admin-Bereich werden Session-Cookies gesetzt (nur für autorisierte Nutzer).
  • Local Storage (Cookie-Hinweis): Wir speichern Ihre Entscheidung zum Cookie-Banner lokal im Browser unter dem Schlüssel pgs_cookie_consent, damit der Hinweis nicht bei jedem Besuch erneut erscheint.

Es werden keine Marketing-Cookies, Social-Media-Tracking-Pixel oder Analyse-Tools (z. B. Google Analytics) eingesetzt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (technisch notwendige Speicherung) sowie § 25 Abs. 2 TDDDG (soweit erforderlich, Speicherung und Auslesen ohne Einwilligung, weil unbedingt erforderlich).

9. Google Fonts

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzen wir extern gehostete Schriftarten von Google Fonts (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Mutterkonzern: Google LLC, USA). Beim Aufruf einer Seite stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google her und lädt die benötigten Schriftdateien. Dabei kann Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden; ggf. erfolgt eine Übermittlung in die USA auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen, lesbaren und professionellen Darstellung unseres Internetauftritts). Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung, Google Fonts Informationen.

10. Google Maps

Auf unserer Kontaktseite ist eine eingebettete Karte von Google Maps eingebunden, um Ihnen unseren Standort anzuzeigen (Pastor-Redecker-Str. 17, 50354 Hürth). Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Laden der Karte werden Daten (insbesondere Ihre IP-Adresse, ggf. Standortdaten, Geräteinformationen) an Google übermittelt und auf Servern von Google – auch in den USA – verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen Darstellung unseres Standorts und an der Erleichterung der Anfahrt für Interessenten und Kunden). Sie können die Karte auch ohne Einbindung nutzen, indem Sie unseren Standort direkt in Google Maps öffnen (Link auf der Kontaktseite). Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung.

11. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers sowie am Schloss-Symbol.

12. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, Sie eingewilligt haben oder ein sonstiger rechtlicher Erlaubnistatbestand besteht. Empfänger können insbesondere sein:

  • Hosting-Dienstleister (STRATO AG, siehe Abschnitt 3)
  • Google Ireland Limited (Google Fonts, Google Maps)
  • Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp, bei Nutzung des WhatsApp-Links)
  • Dienste zur IP-Standortermittlung (ip-api.com, OpenStreetMap Nominatim, siehe Abschnitt 5)
  • E-Mail- bzw. Kommunikationsdienstleister im Rahmen der Anfragenbearbeitung

Eine Übermittlung in Drittländer (insbesondere USA) kann im Zusammenhang mit den genannten Diensten von Google und Meta stattfinden. Soweit erforderlich, erfolgt diese auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen der EU-Kommission oder EU-Standardvertragsklauseln sowie ggf. zusätzlicher Garantien.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (z. B. handels- und steuerrechtliche Fristen von bis zu zehn Jahren für geschäftsrelevante Unterlagen). Im Einzelnen gelten – soweit nicht abweichend angegeben – folgende Fristen:

  • Server-Logfiles: maximal 14 Tage
  • Kontaktanfragen (Formular): in der Regel 6 Monate nach Abschluss der Bearbeitung
  • Interne Besucherstatistik: maximal 12 Monate
  • Cookie-/Einwilligungshinweis im Local Storage: bis zur Löschung durch Sie im Browser

14. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), soweit anwendbar
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO), insbesondere gegen Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit Wirkung für die Zukunft

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an:
E-Mail: info@pgs-gebaeudereinigung.de
Post: PGS – Phönix Gebäudereinigung & Service, Pastor-Redecker-Str. 17, 50354 Hürth

15. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO).

Für unseren Unternehmenssitz in Hürth (Nordrhein-Westfalen) ist insbesondere zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Deutschland
Postanschrift: Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website: www.ldi.nrw.de

Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsorts oder Arbeitsplatzes wenden.

16. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden Ihre Daten nicht für automatisierte Entscheidungsfindungen oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO.

17. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, eingesetzte Dienste oder die Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie – soweit erforderlich – auf geeignete Weise informieren.